MateriActiva
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación,
así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de
aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En
consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como
asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a
los estándares señalados.
Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas
que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este
sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los
“Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y Materiactiva SpA, en adelante, la
“Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web www.materiactiva.cl, en adelante, el
“sitio”.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al
aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara,
comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e
imprimirlos.
Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse
con la empresa "Materiactiva SpA", se designa como representante legal a doña Paula Commentz
Carrasco, domiciliada para estos efectos en calle Apoquindo 6410 of 605, comuna de Las Condes,
ciudad de Santiago. Correo electrónico de contacto: info@materiactiva.cl.
El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio
pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad
a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico
a info@materiactiva.cl para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente. El retiro no
tendrá costo para el cliente, pero deberá presentar la boleta de compra respectiva.
La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe
seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio, y le informará vía correo
electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por
un proceso de validación de los datos del Cliente, de recolección de los productos del pedido en
base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento
correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido.
El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para
efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las
condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o
electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores
en el envío o en sus datos personales.
Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al
consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y
condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a
los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones
ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para
perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización
de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados
con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y
cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.
El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio
pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad
a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico
a info@materiactiva.cl para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente. El retiro no
tendrá costo para el cliente, pero deberá presentar la boleta de compra respectiva.
En las ventas celebradas por medio de este sitio el Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado,
a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.
En las ventas efectuadas en este sitio, la Empresa informará su dirección de correo electrónico y
los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en
sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será
accesible al Consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario
los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra determinada.
a) El medio de pago en caso de ser por “Cotiza Aquí”:
Una vez aceptada la cotización y recibida la Orden de Compra, el medio será a través de transferencia
bancaria a la cuenta especificada por el contacto de Materiactiva que esté atendiendo los
requerimientos específicos del cliente. La forma de pago será 50% por adelantado, y el saldo final
de 50% contra entrega de los productos. Dicha forma de pago puede variar en casos particulares,
previamente autorizados por la representante legal de Materiactiva.
b) Los productos ofrecidos en este sitio y que sean transferidos al “carro de compras” de la página,
sólo podrán ser pagados con:
1. Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las
referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con
su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de
contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;
2. Tarjetas Redcompra habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas
tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor,
a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción,
predominará lo expresado en ese último instrumento;
3. Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las
referidas tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con
su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de
contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;
A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio,
los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se
regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no
tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas
condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
4. Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto
de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los
requisitos señalados en la cláusula X, más adelante.
Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los
Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por
correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no
poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada
la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.
En este sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por
aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación
de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la
transacción, para lo cual verificará:
1. Que, en el momento de la aceptación de oferta, dispone de las especies en stock;
2. Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar
su aceptación de oferta;
3. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.
Para informar al Usuario esta confirmación, la Empresa deberá enviarle una confirmación escrita a
la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptando de la oferta, o por
cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Consumidor, el
que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado y la
transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación
escrita al Usuario, de la forma señalada y en el lugar en que fue expedida.
Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas
por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva
responsabilidad del Usuario.
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar
las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias
y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor,
la cual obligará a la Empresa, siempre que dicha aceptación hubiere sido confirmada por ésta de
acuerdo al procedimiento señalado en el número X anterior.
En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de
otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo
lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la
oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor
del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir
conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web
enlazadas con este sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye
el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable
en cada caso.
No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad por ni
apropiación para la Empresa del contenido de las mismas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto
a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas.
Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones
expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren
relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y
resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso,
del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la
legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los
contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del
titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o
almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y
terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo
de lucro o fines comerciales.
Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento
de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas
partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de
Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente.
Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones
se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.